關于印發《湖北省質量協會2016年第四季度培訓計劃》的通知
鄂質協 [2016] 14號
各市州質協、省質協會員、各有關單位：
為了滿足大家提升質量管理水平、提高用戶滿意度測評能力、增強質量改進技能的需要，省質協擬于今年第四季度分別開展《全面質量管理基本知識》師資、《用戶滿意度測評技術》和《質量管理小組活動準則》及評審技巧的培訓。請有需求的單位和個人根據需要填寫培訓需求回執表（見附件1），并與省質協秘書處聯系。培訓的具體內容、教師、對象等事項見《湖北省質量協會2016年第四季度培訓計劃表》（附件2）。省質協可根據大家的需求，適當調整和選定具體培訓的時間和地點。地市質協有聯合培訓需求意向的，按省質協原定合作方案執行。我們將盡全力滿足你們的要求，做好服務。
聯系方式：聯系人：代老師 蔡老師 張老師
地址：湖北省武漢市武昌中北路66號金穗大廈B座1705室
郵編：430071
附件1：培訓需求回執表
附件2：湖北省質量協會2016年第四季度培訓計劃表
湖北省質量協會
二0 一六年九月三十日
主題詞：培訓 計劃 通知
抄送：中質協、 省民政廳、省技術監督局
打印：戴 校對：蔡 共印：80
附件1：
培訓需求回執表
填寫單位（蓋章）：
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請在希望參加的培訓班后面打“√”
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培訓班名稱
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全面質量管理基本知識師資培訓班
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顧客滿意度測評培訓班
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質量管理小組活動準則及評審技巧
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希望的時間地點
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時間： 地點：
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參加人員情況：
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姓名
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性別
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單位
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手機
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固定電話
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備注
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附件2：
湖北省質量協會2016年第四季度培訓計劃表
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序號
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培訓班名稱
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培訓內容
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培訓對象
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計劃時間
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計劃授課
老師
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培訓時間
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費用
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1
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全面質量管理基本知識師資培訓班
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1、全面質量管理基礎理論知識
2、全面質量管理工作的推進
3、全面質量管理工具方法的運用
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1、全省各行業致力全面質量管理知識普及推廣教育的師資人員；
2、企業質量管理人員、相關崗位的技術人員和企業關鍵工序的員工。
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2天
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擬邀請中質協老師
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10月下旬
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按實際培訓地點、酒店情況核算確定
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3
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顧客滿意度測評培訓班
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1、顧客滿意測評模型和方法指南GB/T19038-2009
2、顧客滿意測評通則GB/T19039-2009
3、用戶滿意度測評規范
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1、各級組織的管理者；
2、質量技術管理及售后服務人員；
3、市場營銷、拓展人員；
4、投訴處理人員等
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3天
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擬邀請中質協老師
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11月
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按實際培訓地點、酒店情況核算確定
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2
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質量管理小組活動準則及評審技巧
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1、T/CAQ10201-2016質量管理小組活動準則
2、QC小組活動成果評審要求及評審技巧
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1、參與各地市、行業、企業QC成果發布的評審人員
2、開展質量管理活動的推進者
3、質量管理小組的骨干
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2天
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擬邀請中質協老師
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12月
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按實際培訓地點、酒店情況核算確定
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附件列表
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