鄂質協(xié)［2019］4號
關于轉發(fā)中質協(xié)《關于開展2019年度市場質量信用等級評價工作》的通知
各市州質協(xié)、各會員單位及相關組織：
為貫徹落實黨的十九大精神，加快推進社會信用體系建設，營造誠實、自律、守信、互信的社會信用環(huán)境，根據中質協(xié)工作部署，現(xiàn)將中質協(xié)《關于開展2019年市場質量信用等級評價工作的通知》轉發(fā)給你們。望你們結合各自實際，積極組織開展此項工作，并將推進情況及時告知省質協(xié)秘書處。
附件：《關于開展2019年度市場質量信用等級評價工作》
湖北省質量協(xié)會
二O一九年二月十七日
附件：
關于開展2019年度市場質量信用等級評價工作的通知
（中國質協(xié)字[2019]21）
各會員單位及相關組織：
為深入貫徹黨的十九大精神，落實《國務院關于印發(fā)社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014-2020年）的通知》（國發(fā)〔2014〕21號）、《中共中央 國務院關于開展質量提升行動的指導意見》（中發(fā)〔2017〕24號）等文件要求，加快推進社會信用體系建設，營造誠實、自律、守信、互信的社會信用環(huán)境，2019年中國質量協(xié)會（以下簡稱中國質協(xié)）將以服務會員企業(yè)、促進行業(yè)自律、提高質量領域信用水平為宗旨，繼續(xù)在廣大會員單位及實施用戶滿意工程活動單位中開展市場質量信用等級評價工作。現(xiàn)將具體工作安排通知如下。
一、工作目標
開展市場質量信用等級評價工作旨在助力完善社會信用體系，為企業(yè)提供有效的市場質量信用分析服務，提高企業(yè)產品、工程、服務的社會信用水平和信用風險防范能力，引導企業(yè)更好、更主動地向社會公開產品質量狀況和質量承諾信息，接受社會監(jiān)督，提高企業(yè)的質量誠信意識和質量法制意識，推動企業(yè)牢固樹立“質量誠信，用戶滿意”的經營理念，促進社會健康有序發(fā)展。
二、工作組織和管理
中國質協(xié)為市場質量信用等級評價工作的管理、監(jiān)督機構。中國質協(xié)用戶委員會為市場質量信用等級評價工作的組織機構，負責信用評價的總體工作推進。中國質協(xié)信用評價辦公室，為開展信用評價工作的日常辦事機構。各地區(qū)、行業(yè)市場質量信用評價工作原則上由各地區(qū)、行業(yè)質協(xié)、用戶委等實施用戶滿意工程推進機構負責。
三、評價原則
市場質量信用等級評價遵循“科學、公平、公正、公開”的原則，以服務會員為主，免費為相關組織提供評價及公示服務。按照“自愿申報、堅持標準、科學評價、社會監(jiān)督、動態(tài)管理”的規(guī)范來運作。
四、評價范圍
凡符合《中國質量協(xié)會市場質量信用等級評價管理辦法》規(guī)定申報條件的各類企業(yè)、產品、工程、服務均可申請市場質量信用等級評價。各推進機構可以推薦會員單位參與評價，中質協(xié)會員可自主申報。
五、評價內容和方法
市場質量信用等級評價是以用戶為主體，以市場評價為中心的信息征集和等級評價方法，評價的內容和指標體系由質量信用意愿、質量保障能力、市場經營能力三個一級指標及若干二、三級指標組成，全面綜合考核企業(yè)的誠信建設與市場質量信用管理能力和水平。市場質量信用等級依據《中國質量協(xié)會市場質量信用等級評價準則》劃分為AAA、AA、A、B、C、D四等六級。
六、評價程序
評價工作由企業(yè)自愿申請參加。程序包括企業(yè)申請、推進機構初審、推進機構推薦、第三方機構評價、專家評審、委員會審定、征詢意見、結果發(fā)布等。有意向的參評企業(yè)可向本地區(qū)、行業(yè)推進機構提交《市場質量信用等級評價申請書》（附件1）、《市場質量信用承諾書》（附件2），經推進機構審核通過后獲取市場質量信用等級評價系統(tǒng)賬號及密碼，登陸“全國用戶滿意企業(yè)信用服務平臺”（www.yonghu.org.cn）,按照有關要求，在線提交申報材料。各推進機構受理企業(yè)申請后，應嚴格按照《中國質量協(xié)會市場質量信用等級評價管理辦法》有關規(guī)定進行初審，必要時可進行現(xiàn)場審核，填寫推薦意見并報送至信用評價辦公室，自主申報的可直接將申報材料報送至信用評價辦公室。2019年度申報工作自通知發(fā)出之日起至2019年7月31日截止。申請AAA級的企業(yè)和服務項目除材料評審外，需接受為期2-3天的現(xiàn)場評審，現(xiàn)場評審由信用評價辦公室統(tǒng)一組織安排，不收取任何費用，評審人員交通、食宿按照國家統(tǒng)一標準執(zhí)行，成本由接受評審的組織承擔。
七、結果公示和宣傳推廣
（一）開展公示活動
為AAA（用戶滿意標桿）、AA（用戶滿意）級市場質量信用企業(yè)建立市場質量信用檔案，依據《國務院辦公廳關于社會信用體系建設的若干意見》《國務院關于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》的要求，向社會宣傳公示。公示活動僅對企業(yè)當前的質量信用狀況進行客觀記錄和公示，不是對企業(yè)質量信用狀況進行認定表彰。
符合公示條件的組織可自愿申請對其質量信用信息、市場評價信息向全社會予以公示，通過“全國用戶滿意企業(yè)信用服務平臺”向社會公開展示年度AAA（用戶滿意標桿）級、AA（用戶滿意）級企業(yè)（產品、工程、服務）名單，以便于社會公眾及有關部門對企業(yè)公示信息進行評價、監(jiān)督和使用。中國質協(xié)向參加公示的企業(yè)（產品、工程、服務）頒發(fā)全國統(tǒng)一設計樣式、統(tǒng)一編號的標牌和證書。
企業(yè)如發(fā)生失信等行為，公示的稱號將被撤銷，并在兩年內取消參加“質量誠信，用戶滿意”公示資格。
（二）宣傳推廣
通過全國用戶滿意企業(yè)信用服務平臺、中國質量網、《中國質量》雜志、《品質》雜志及《滿意中國》年鑒等渠道進行推廣和宣傳，并向信用中國網及國家有關部門推送、報備；總結AAA級企業(yè)的典型經驗，每年組織用戶滿意標桿交流研討活動進行推廣學習。
（三）組織經驗交流
中國質協(xié)將于2019年11月組織召開滿意中國年會暨全國市場質量信用體系建設交流大會，為企業(yè)搭建學習交流的平臺，分享最佳實踐企業(yè)的成功經驗，推動企業(yè)不斷提升質量領域信用建設水平。
八、聯(lián)系方式
聯(lián)系部門：中國質量協(xié)會信用評價辦公室
聯(lián)系人：王紅、武志圣、馬冬暉 郵箱：wzs@caq.org.cn
電話：（010）68416576 、68416603 傳真：（010）66079150
全國用戶滿意企業(yè)信用服務平臺：www.yonghu.org.cn
附件：（請登錄中質協(xié)網上查詢）
中國質量協(xié)會
2019年1月28日